グレイス・クリエイトのご利用規約です。
ご依頼の前に必ずご確認をお願いいたします。
ご依頼に関して
基本的に、まずこのwebサイトのフォームよりお問い合わせをいただいております。
フォームでのお問い合わせの段階では、ご依頼は確定ではございません。
ご詳細をお伺いし、お引き受けできるが、お見積りがいくらとなるかを算出し、お客様のお支払いを持って、ご依頼の確定となります。
緊急のご依頼に関しても、基本的には同様の流れとなりますので、初回のお問い合わせ時にできるだけご詳細をご記入ください。
利用規約に関して
ご依頼の前に、この利用規約をお読みいただくことが必須となります。
ご依頼内容や違反行為、キャンセル規定などを記載しておりますので、必ずご確認ください。
また、フォームにある「利用規約に同意します。」にチェックをされた時点で、利用規約に同意されたものと致します。
お引き受けしかねるご依頼
公序良俗に反するご依頼、違法性が予想されるご依頼、スタッフに危険が及ぶご依頼、第三者に明らかな迷惑がかかるご依頼、などはお受けできません。
また、お引き受けできるか否かは当方の判断となり、その基準等は公開しかねますので、ご了承ください。
ご依頼内容に関して
お引き受けの判断やお見積りの算出のため、できる限り詳細な情報をご記入の上、お問い合わせ頂きますようお願いします。また、内容確認のため、質問をさせて頂くことがございますので、ご協力をお願いいたします。
ご依頼内容の変更に関して
ご依頼内容の追加、変更、新たな事実等の発覚があった場合、お見積りの変更やご依頼をお引き受けしかねることもございます。
また直前の著しい変更に関しては、行えないこともございますので、ご了承ください。
上記の際のキャンセル料に関しては、キャンセル料金の規定をご確認ください。
お客様の申告情報に関しまして
代行・代理出席をご依頼する性質上、情報提供をご警戒されるのはやむを得ないことですが、代行の成功のため、嘘偽りなく、正しい情報の提供をお願いします。
また、どうしても言えない情報の場合は、その旨を理由とともにお伝えください。
お客様との信頼関係あっての契約です。
嘘が発覚した場合、ご依頼をキャンセルさせて頂くこともございますので、ご了承ください。
上記の際のキャンセル料に関しては、キャンセル料金の規定をご確認ください。
代行・代理出席中に関して
代行・代理出席中の依頼内容の追加、変更は基本的にお受けできません。
必ず事前にお伝えください。
そのような行為が発覚された場合、即刻業務の中止となりますのでお気をつけください。
事前にお伝えいただいた業務範囲内で、ご要望をスタッフにお伝えすることは問題ありませんので、ご安心ください。
代行・代理出席中の諸経費に関して
代行・代理出席中にかかる、ご飲食代、入場料、移動費などの諸経費は、全てご依頼人様のご負担となりますので、ご了承ください。
スタッフに関して
代行・代理出席をされているスタッフがご依頼内容を守らなかった場合、ご依頼人様の申告後、当方で調査を行います。
もし業務違反が発覚した際には、そのスタッフに関するご依頼料金を諸経費を差し引いた上で、返金いたします。
ただし、スタッフの体調不良や不慮の事故、天災、公共交通機関の遅れなど、スタッフの業務違反とは言えない事情の場合を除きますので、ご了承ください。
スタッフとの連絡先交換に関して
ご依頼人様とスタッフ間の連絡先の交換は、当方の定める特殊なケースを除き、固く禁止しております。
ご依頼人様、および、スタッフ、双方のトラブルを防ぐためですので、ご了承ください。
連絡先交換、あるいは、交換の強要などが発覚した場合、即刻業務の停止、および、違約金の請求をさせていただくことがございます。
ご依頼人数が参加できない場合
スタッフの事情で急遽当日参加ができなくなった者がいた場合、代わりのものを探すなど最大限の努力を致します。
それでも代わりが見つからず、出席人数がご依頼人数を下回ってしまった場合、下回った人数分の代行費用を諸経費を差し引いた上で返金いたします。
また、大人数の募集などで、ご依頼の人数が、万が一集まらなかった場合なども、その集まらなかった人数分の代行費用を諸経費を差し引いた上でご返金することをお約束します。
お支払いに関して
お支払いは、前払いにてお願いしております。
お見積りの確定後、２日以内にお伝えした口座にお振り込みをお願いします。
お振込が確認でき次第、ご依頼の確定、スタッフの選定となりますので、ご了承ください。
緊急のご依頼に関して
緊急のご依頼の場合、金融機関でのお支払いが確認できない場合がございます。
その場合、お振込の明細のお写真をお送りいただくことで、ご依頼の確定とさせていただきます。
ただし、あまりに大人数、高額のご依頼に関しては、別方法をご提示させていただきますので、ご了承ください。
お支払い後のキャンセルに関して
ご依頼人様と当方のやりとりをしているアドレス宛に、明確なキャンセルの連絡があった場合、そのメールを受信した時点で、ご依頼のキャンセルとさせて頂きます。
その際、業務実行日までのお日にちによって、キャンセル料金がかかります。
金額に関しては、キャンセル料金の規定をご確認ください。
また、一度キャンセルされた場合、同じ日程同じ内容で、再依頼となった場合でも、新規の依頼となり、キャンセル料金はかかりますので、お気をつけください。
代行日の変更に関して
代行・代理出席のお日にち・お時間を変更する場合、変更手数料がかかります。
手数料に関しては、代行内容や人数、お日にちによって異なります。
また、依頼内容の変更と同様に、お見積りの変更やお受けできなくなることもございますので、ご了承ください。
キャンセル料金の規定
スタッフのお時間を確保し、準備を進めておりますので、業務実行日前日のお昼12時以降は、
100パーセントのキャンセル料金を頂きますので、ご了承ください。
それ以前のキャンセル料に関しては以下の通りとなります。
業務実行日７日前～前日のお昼12時まで：代行料金の70パーセント
業務実行日14日前～業務実行日８日前 ：代行料金の50パーセント
業務実行日15日前まで ：代行料金の30パーセント
ただし、上記条項にある、依頼内容の嘘の発覚や急な内容変更など、
当方に責任のないキャンセルに関しては、返金は行われませんので、ご了承ください。
トラブルに関して
ご依頼人様とスタッフ、および関係者の間で、業務中になされた口約束や、
グレイス・クリエイトの責任とは言えないトラブルに関して、当方は責任を負いかねます。
無用なトラブル防止のため、ご依頼人様もご協力をお願いいたします。