よくあるご質問
Q. 依頼をしたいのですが、どうすればいいでしょうか？
このウェブサイトにあるお問い合わせのページから、
フォームに必要事項をご記入の上、お申し込みください。
確認が出来次第、返信を致します。
Q. フォーム以外からの申し込みは可能でしょうか？
基本的にフォームからの受付のみとなっております。ご協力をお願いします。
Q. プライベートなことなので、詳細をお伝えしにくいのです。
ご依頼を受けるかの判断のため、最低限の情報は開示いただかなければなりません。
また代行業務の質の担保、およびスタッフの保護のために、
追加でご質問をさせて頂くこともありますので、お答えをお願いします。
個人情報に関しましては、厳重に管理しておりますので、ご安心ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q. 問い合わせをしたのですが、返信がありません。
順次返信させて頂いておりますが、多くのご依頼があるため、
返信に時間を要する場合がございますので、お待ちください。
また、迷惑メールのフォルダに振り分けられてしまったり、受信設定でアドレスが受信できていない場合もございますので、そちらのご確認もお願いします。
３日経っても、返信のない場合、お手数ですが、
メールアドレス宛に再度お問い合わせをお願いします。
Q. 緊急の要件ですぐに対応して欲しいのです。
緊急の場合、フォームの内容欄に【緊急】とご記入ください。
出来る限り迅速な対応を致します。
Q. ホームページに載っている以外のサービスは、可能でしょうか？
はい、可能です。
またホームページに載っているサービスをカスタマイズしたり、
組み合わせてのご利用も可能です。
こちらにてプランを作成いたしますので、
ご利用したい内容を出来る限り詳細にお伝えください。
Q. お支払いを後払いにしてもらうことは、可能でしょうか？
基本的に、先払いのみとなっております。
お支払いの確認が取れた後、ご依頼確定となりますので、ご了承ください。
緊急時のみ、別途ご相談は可能ですので、お問い合わせください。
Q. お支払いにクレジットカードや電子マネーは使用できますか？
現在、銀行振込のみとなっております。
Q. 事前に打ち合わせや顔合わせは可能でしょうか？
可能です。お気軽にお申し付けください。
別途ご料金がかかってしまうことはご了承ください。
Q. 大人数の依頼は可能でしょうか？
どのくらい前に依頼すればいいでしょうか？
100人規模のご依頼も可能です。
しかし、あまりに直前のご依頼だと対応しかねる場合もありますので、
出来るだけ余裕を持ってお問い合わせください。
万が一、弊社の力不足により、人数が集まらなかった場合は、
集まらなかった人数分を返金いたしますので、ご安心ください。
Q. 当日スタッフさんが本当に来てくれるのか不安です。
責任あるスタッフを派遣いたしますのでご安心ください。
事故や体調不良などで、担当のスタッフが出席できない場合、
全力で代わりのスタッフをお探しします。
万が一、力叶わなかった場合の対応は、
利用規約の〈スタッフに関して〉をご確認ください。
Q. 当日のスタッフさんと直接のやり取りがしたいです。
弊社を通してのやりとりでしたら可能ですので、お問い合わせください。
あるいは、事前打ち合わせをご利用ください。
Q. 同じスタッフさんに依頼したいです。
スタッフの予定次第となりますが、可能です。
お気軽にお申し付けください。
Q. 依頼内容を変更したいのです。
依頼内容の変更は可能ですが、内容によってはお見積りの変更や
お受けしかねる場合もありますので、ご注意ください。
Q. 依頼をキャンセルしたいのです。
弊社のアドレス宛に、「依頼をキャンセルします」と明確にお伝えください。
そのメールを受信した時点でキャンセルとなります。
キャンセルの時期によってキャンセル料がかかります。
ご利用規約の〈キャンセル料について〉の項目をご確認ください。
Q. スタッフさんに改めて、お礼がしたいのです。
弊社のアドレス宛にメッセージを送信ください。
こちらからお伝えさせて頂きます。
スタッフも大変励みになります。
Q. 代行のことがバレないか、心配です。
過去、バレたことはございませんので、ご安心ください。
より完璧な代行を行うために、ご依頼人様も、詳しいご事情などのご提示を
ご協力ください。
Q. 記念にスタッフさんとのお写真を撮っても大丈夫でしょうか？
結婚式代理出席、リア充・アリバイなどのお写真撮影がサービス内容に
含まれるもの以外、基本的にお写真撮影はお断りしております。
ご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
Q. 特殊な設定や依頼などは、どこまで対応可能でしょうか？
利用規約に反しない内容でしたら、基本的に対応可能ですので、
まずはお問い合わせください。
